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    脈山龍通過構建集中服務平臺和實施標準化IT服務流程,

    為客戶提供數據中心整體運維解決方案,以集中平臺保障單點服務質量,用管理優化擺脫運維技術陷阱,從而幫助客戶聚焦主業,快速成長。

    EOC-‐數據中心
    基礎環境系統遠程監視服務

    脈山龍針對數據中心的基礎環境系統,使用EOC(Environment Operation Center)遠程環境監視系統進行7x24小時運維:

    環境狀態在線監視完整再現客戶機房環境,并將機房環境系統的所有信息實時顯示,包括精密空調、UPS電源、電池、機房配電、溫濕度、漏水檢測、消防報警、人體檢測、開關狀態等 。

    遠程值守巡檢專業的機房值守工程師7x24小時值班,對客戶機房環境設備運行情況進行遠程監視,每小時記錄一次機房環境狀態數據。

    人工告警分析遠程監視安裝電話、短信、語音等報警終端,發現異常情況或接到自動報警后進行人工關聯分析,并將情況通報給客戶指定負責人。

    應急支持響應發生異常情況或接到報警時,第一時間通知客戶并協調脈山龍專業服務工程師進行遠程應急技術支持服務。

    現場支持專業機房工程師和專家24小時待命,接到現場服務指令后立即前往現場提供故障定位和技術支持服務,協助客戶第一時間解決問題。

    服務評估報告每月關聯分析環境狀態數據,并定期提供機房環境24小時遠程監視服務總結評估報告,并對相關存在問題提出改進措施和建議。

    NOC-‐數據中心
    IT基礎架構系統遠程監視服務

    • 實時對客戶IT基礎設施的各種運行異常進行報警,使運行事件第一時間發現、第一時間解決,杜絕“客戶比 IT人員更早發現問題”的現象,為IT部門爭取主動;
    • 幫助用戶綜合分析異常事件,快速、準確定位故障點,縮短IT人員解決問題的時間;
    • 用戶通過脈山龍NOC服務報告,可從整體了解自身IT系統運行狀況,為后續IT管理工作提供決策依據;
    • 讓用戶能集中精力關注業務系統,不再是“救火員”。

    SOC‐數據中心安全運營服務

    脈山龍SOC安全運營服務,強調各個分離的安全體系統一管理、統一審計、統一運營,形成一個完整的安全保障體系,從而實現了高效、全面的網絡安全防護、檢測和響應。SOC的引入必將使網絡安全開始走上統一安全的新臺階。

    脈山龍SOC(安全運營服務)服務由脈山龍通過收集網絡安全設備的日志進行關聯分析實現7×24小時安全預警。再結合人工關聯分析和告警、現場技術支持和月度總結報告等服務內容,在不對網絡結構進行任何更改的前提下實現了預警收集、警報發送、告警處理、現場查證、安全加固的專業服務。

    案例

    聚合100余家全球500強和2000多家行業知名企業

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